Não te esqueças de que podes sempre entrar em contactar-me comigo se não conseguires resolver as tuas dúvidas.
As nossas joias são feitas com materiais de alta qualidade, como prata de lei, ouro e pedras naturais. Damos prioridade à utilização de materiais nobres e duradouros, cuidadosamente selecionados para garantir beleza e resistência em cada peça.
Sim, trabalhamos com materiais como a prata de lei e o ouro, que são adequados para peles sensíveis. Se tiveres alguma alergia específica, não hesites em contactar-nos para te aconselharmos sobre as melhores opções.
Para manter as tuas joias em perfeito estado, recomendamos que as guardes num local seco e evites o contacto com perfumes, cremes ou produtos químicos. Podes limpá-las com um pano macio ou com a camurça que vem com a tua peça 😊
Sim, muitas das nossas peças podem ser personalizadas de acordo com as tuas preferências. Seja gravando uma mensagem especial ou adaptando algum detalhe, adoramos criar joias únicas que contem a tua história.
O prazo de entrega varia consoante a tua localização. Para envios dentro de Espanha, demora normalmente entre 2 a 4 dias úteis. Para encomendas internacionais, o prazo pode ir de 3 a 7 dias úteis. Se precisares da tua encomenda com urgência, fala connosco e faremos o possível para te ajudar.
Sim. Fazemos envios para a maioria dos países europeus. Se o teu país não aparecer como disponível durante o processo de compra, podes escrever-nos e teremos todo o gosto em ajudar-te.
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal e outros métodos seguros. Podes fazer a tua compra com total confiança.
Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um e-mail com um número de rastreio e as instruções para acompanhares a tua encomenda em tempo real.
Sim. Todos os preços incluem o IVA correspondente, consoante o país de entrega, de acordo com a legislação em vigor na União Europeia.
Não. As encomendas enviadas para países fora da União Europeia são feitas sem IVA. O cliente será responsável pelo pagamento dos impostos, direitos aduaneiros ou despesas administrativas que possam ser aplicáveis no destino.
Nas encomendas com destino fora da União Europeia, a encomenda pode estar sujeita a impostos locais, direitos aduaneiros e despesas de tramitação aduaneira, que terão de ser pagos no país de destino.
Os preços são apresentados em euros (€). Se o pagamento for feito a partir de outro país, a conversão da moeda será feita pelo banco do cliente.
Não. As encomendas para as Canárias são enviadas sem IVA. A encomenda pode estar sujeita ao IGIC e a despesas de tramitação aduaneira, que serão pagas pelo cliente no destino.
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que a joia esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Os produtos personalizados não são reembolsáveis. Consulta a nossa política completa de devoluções.
Claro! Oferecemos um serviço de ajuste do tamanho. Entra em contacto connosco e vamos explicar-te os passos para nos enviares o anel e fazeres a troca.
Embora verifiquemos cuidadosamente cada peça antes de a enviar, se a tua joia chegar danificada, entra em contacto connosco no prazo de 48 horas, enviando uma foto do produto, e resolveremos o problema rapidamente.
No nosso site vais encontrar um guia de tamanhos detalhado para anéis e colares, com dicas para medires corretamente. Se tiveres dúvidas, teremos todo o gosto em ajudar-te.
Sim, podemos fazer ajustes na maioria das nossas peças. Escreve-nos com os detalhes do teu pedido e informamos-te sobre as possibilidades.
Sim, no nosso site vais encontrar ferramentas e dicas para descobrires o teu tamanho ideal. Também podes contactar-nos para receberes aconselhamento personalizado.
Sim! Adoramos criar joias únicas. Se tiveres uma ideia especial, entra em contacto connosco e vamos trabalhar contigo para a tornar realidade.
Todas as nossas joias são desenhadas e feitas com muito carinho na nossa oficina, combinando técnicas tradicionais com toques modernos.
Sim, oferecemos a opção de adicionar mensagens personalizadas em algumas peças ou cartões especiais junto com as tuas encomendas. É um pormenor ideal para presentes.
Claro! Os cartões-presente são perfeitos para surpreender alguém especial. Podes escolher o valor e vais receber um cartão físico ou digital, conforme preferires.