No olvides que siempre podrás ponerte en contacto conmigo si no encuentras solución a tus dudas.
Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, como plata de ley, oro y piedras naturales. Nos enfocamos en utilizar materiales nobles y duraderos, seleccionados cuidadosamente para garantizar belleza y resistencia en cada pieza.
Sí, trabajamos con materiales como la plata de ley y el oro, que son aptos para pieles sensibles. Si tienes alguna alergia específica, no dudes en contactarnos para asesorarte sobre las mejores opciones.
Para mantener tus joyas en perfecto estado, recomendamos guardarlas en un lugar seco y evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos. Puedes limpiarlas con un paño suave o la gamuza que te llega con tu pieza 😊
Sí, muchas de nuestras piezas pueden personalizarse según tus preferencias. Ya sea grabando un mensaje especial o adaptando algún detalle, nos encanta crear joyas únicas que cuenten tu historia.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para envíos dentro de España, suele tardar de 2 a 4 días laborables. Para pedidos internacionales, el plazo puede extenderse de 3 a 7 días laborables. Si necesitas tu pedido con urgencia, consúltanos y haremos lo posible por ayudarte.
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países europeos. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal y otros métodos seguros. Puedes realizar tu compra con total confianza.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.
Sí. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente según el país de entrega, conforme a la normativa vigente de la Unión Europea.
No. Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea se realizan sin IVA. El cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles o gastos de gestión que puedan aplicarse en destino.
En pedidos con destino fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles y gastos de gestión aduanera que deberán abonarse en el país de destino.
Los precios se muestran en euros (€). En caso de pago desde otro país, la conversión de moneda será realizada por la entidad bancaria del cliente.
No. Los envíos a Canarias se realizan sin IVA. El pedido puede estar sujeto al IGIC y a gastos de gestión aduanera, que serán abonados por el cliente en destino.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando la joya esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos personalizados no son reembolsables. Visita nuestra política completa de devoluciones.
¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio de ajuste de talla. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos los pasos para enviarnos el anillo y realizar el cambio.
Aunque revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla, si tu joya llega dañada, contáctanos en un plazo de 48 horas con una foto del producto y solucionaremos el problema rápidamente.
En nuestra web encontrarás una guía de tallas detallada para anillos y collares, con consejos para medir correctamente. Si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte.
Sí, podemos realizar ajustes en la mayoría de nuestras piezas. Escríbenos con los detalles de tu solicitud y te informaremos de las posibilidades.
Sí, en nuestra web encontrarás herramientas y consejos para determinar tu talla perfecta. También puedes contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.
¡Sí! Nos apasiona crear joyas únicas. Si tienes una idea especial, contáctanos y trabajaremos contigo para hacerla realidad.
Todas nuestras joyas están diseñadas y fabricadas con mucho cariño en nuestro taller, combinando técnicas tradicionales con toques modernos.
Sí, ofrecemos la opción de añadir mensajes personalizados en algunas piezas o tarjetas especiales con tus pedidos. Es un detalle ideal para regalos.
¡Claro! Las tarjetas de regalo son perfectas para sorprender a alguien especial. Puedes elegir el importe y recibirás una tarjeta física o digital, según prefieras.