N’oubliez pas que vous pouvez toujours nous contact avec moi si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions.
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de grande qualité, tels que l’argent fin, l’or et les pierres naturelles. Nous veillons à utiliser des matériaux nobles et durables, sélectionnés avec soin afin de garantir la beauté et la résistance de chaque pièce.
Oui, nous travaillons avec des matériaux tels que l’argent fin et l’or, qui conviennent aux peaux sensibles. Si vous souffrez d’une allergie particulière, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller sur les meilleures options.
Pour conserver vos bijoux en parfait état, nous vous recommandons de les ranger dans un endroit sec et d’éviter tout contact avec des parfums, des crèmes ou des produits chimiques. Vous pouvez les nettoyer à l’aide d’un chiffon doux ou de la peau de chamois fournie avec votre bijou 😊
Oui, bon nombre de nos bijoux peuvent être personnalisés selon vos préférences. Qu’il s’agisse de graver un message spécial ou d’adapter un détail, nous adorons créer des bijoux uniques qui racontent votre histoire.
Le délai de livraison varie en fonction de votre lieu de résidence. Pour les envois en Espagne, il faut généralement compter entre 2 et 4 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, ce délai peut aller de 3 à 7 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Oui. Nous livrons dans la plupart des pays européens. Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations disponibles lors du processus d’achat, vous pouvez nous écrire et nous serons ravis de vous aider.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés. Vous pouvez effectuer votre achat en toute confiance.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis en temps réel.
Oui. Tous les prix incluent la TVA applicable en fonction du pays de livraison, conformément à la réglementation en vigueur de l’Union européenne.
Non. Les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne sont exonérées de TVA. Le client sera tenu de s’acquitter des taxes, droits de douane ou frais administratifs éventuellement applicables à destination.
Pour les commandes à destination de pays hors de l’Union européenne, la commande peut être soumise à des taxes locales, des droits de douane et des frais de dédouanement qui devront être réglés dans le pays de destination.
Les prix sont indiqués en euros (€). En cas de paiement depuis un autre pays, la conversion monétaire sera effectuée par la banque du client.
Non. Les envois vers les îles Canaries sont effectués hors TVA. La commande peut être soumise à l’IGIC et à des frais de dédouanement, qui seront à la charge du client à destination.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que le bijou soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables. Consultez notre politique complète en matière de retours.
Bien sûr ! Nous proposons un service d’ajustement de taille. Contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous envoyer la bague et procéder à l’échange.
Bien que nous vérifiions minutieusement chaque article avant son expédition, si votre bijou vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant une photo du produit ; nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Sur notre site, vous trouverez un guide des tailles détaillé pour les bagues et les colliers, accompagné de conseils pour prendre correctement vos mesures. Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Oui, nous pouvons apporter des modifications à la plupart de nos pièces. Écrivez-nous en précisant les détails de votre demande et nous vous informerons des possibilités.
Oui, vous trouverez sur notre site web des outils et des conseils pour déterminer la taille qui vous convient le mieux. Vous pouvez également nous contacter pour bénéficier de conseils personnalisés.
Oui ! Nous adorons créer des bijoux uniques. Si vous avez une idée particulière, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour la concrétiser.
Tous nos bijoux sont conçus et fabriqués avec beaucoup de soin dans notre atelier, en alliant des techniques traditionnelles à des touches de modernité.
Oui, nous vous proposons d’ajouter des messages personnalisés sur certains articles ou des cartes spéciales accompagnant vos commandes. C’est une attention idéale pour les cadeaux.
Bien sûr ! Les cartes-cadeaux sont idéales pour faire une surprise à quelqu’un qui vous est cher. Vous pouvez choisir le montant et vous recevrez une carte physique ou numérique, selon votre préférence.